Política de reembolso

Pago contra entrega
Como pagas hasta recibir tu pedido, no hay ningún cargo ni reembolso que gestionar si decides no aceptar el paquete en la puerta — simplemente no hay pago de por medio.

Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, incompleto o es un producto distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a info@tutiendaguate.com con una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo o coordinaremos la devolución, según el caso.

Cambio de opinión después de recibido
Por tratarse de productos de consumo (suplementos, cuidado personal), no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez el paquete fue recibido y abierto, salvo que el producto presente un defecto o error como se describe arriba.

Cancelación antes del despacho
Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que sea despachado — contáctanos por teléfono, WhatsApp o correo con tu número de pedido.

Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a info@tutiendaguate.com.